Música Strauss

Venta y reparación de instrumentos musicales en Roquetas de Mar

Música Strauss es tu tienda de música de referencia en el municipio de Roquetas de Mar. Con más de 8 años de experiencia en el mundo de la música, nuestro establecimiento te ofrece infinidad de productos y servicios. Venta de todo tipo de instrumentos musicales, accesorios, libros y partituras, así como reparación y servicio post-venta de cualquier instrumento. 

POLITICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

JOSE FRANCISCO BERENGUEL LOPEZ, como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

2. CONTACTO

Denominación social: JOSE FRANCISCO BERENGUEL LÓPEZ
Nombre comercial: MUSICA STRAUSS
CIF: 15425607J
Domicilio: AVD. JUAN BONACHERA Nº 30, ROQUETAS DE MAR (04740) ALMERÍA
e-mail: musicastrauss@outlook.es
 
3. PRINCIPIOS CLAVE

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

• Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
• Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
• Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
• Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
• Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
• Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
• Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Las tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

• Datos de carácter identificativo.

También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web  según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

• Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
• Envío de comunicaciones.

5. LEGITIMIDAD

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:

• Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Por requerimiento legal.
• Por exisitr un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
• Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con JOSE FRANCISCO BERENGUEL LÓPEZ, para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.

7. SUS DERECHOS

En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

• Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
• Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
• Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
• Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
• Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada rrhh.

Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a musicastrauss@outlook.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. INFORMACIÓN LEGAL
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCION

Gracias por elegir comprar en Música Strauss (Jose Francisco Berenguel López). Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Le pedimos que lea nuestra política de reembolso y devolución a continuación. 

Devoluciones

Una vez adquirido el producto en nuestro establecimiento, usted tendrá 15 días naturales de prueba para devolver el artículo en cuestión, a partir de la fecha de recepción de su pedido original. Una vez transcurridos 15 días, no se podrá hacer cambio ni devolución.

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1. El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al número de teléfono 636918162 o bien a través de e-mail musicastrauss@outlook.es, durante las 24 horas siguientes. Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.
2. Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Deberá y notificárnoslo al número de teléfono 636918162 o bien a través de e-mail musicastrauss@outlook.es para proceder al cambio o devolución
3. Derecho de desistimiento. Dispone de quince días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite deberá realizarse a través de correo electrónico musicastrauss@outlook.es

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, Música Strauss, en este caso Jose Francisco Berenguel López, acordará con el cliente el importe a devolver.

Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

1.) Estar dentro del plazo establecido de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Música Strauss

4.) La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por Música Strauss y según las instrucciones que se enviarán para proceder a la devolución.

5.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

6.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

Los clientes tienen un plazo de 30 minutos para cancelar el pedido desde que realiza la compra. Si tiene alguna duda, solo tiene que llamar al 636918162 y cancelaremos su pedido.

EXCEPCIONES

No se aplicará el derecho de desistimiento, ni se podrá realizar ningún tipo de devolución en la compra de los siguientes productos:

Programas informáticos o tarjetas de sonido que hubiesen sido desprecintados por el cliente y/o todos aquellos productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente.

Por motivos de higiene todos aquellos productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo (auriculares, paños de limpieza, limpiadores y aceites, cañas de instrumentos, etc..) cuyo embalaje haya sido desprecintado.

Los cables y clavijas no tendrán devolución

Paquetes de cuerdas abiertos o con aparentes signos de manipulación tampoco tendrán cambio ni devolución.

Los instrumentos de lengüeta que vengan acompañados con su caña y sus aceites, sufrirán una depreciación a la hora de una devolución, ya que estos accesorios no podrán ser devueltos con el instrumento en cuestión y tendrán que verse obligados a depreciar su valor en la cantidad que estime oportuna Música Strauss.

Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

Para poder ser elegible una devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió, con su embalaje original y requiere el recibo o comprobante de compra.

Para poder hacer la correcta devolución tendrá que ponerse en contacto con nosotros, bien a través de e-mail musicastrauss@outlook.es o llamando al 636918162

Reembolsos

Cuando recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso una vez finalizada la inspección. Si se aprueba la devolución y está todo en perfectas condiciones, emitiremos un reembolso del total de la cuantía pactada previamente con Música Strauss. Si no hay depreciación por motivos de higiene, se devolverá el 100%. En caso de depreciación se devolverá la parte pactada entre cliente y Música Strauss.

El reembolso se emitirá al cliente titular de igual manera que hiciese el pago inicial. Para el pago por tarjeta, se verá reflejado el crédito dentro de los 5-7 días hábiles a partir de la fecha de envío del reembolso, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Envío

Se le proporcionará una etiqueta de envío a través de e-mail para que devuelva los bienes. El coste de envío por desestimiento correrá a cargo del cliente, mientras que si es por defecto del producto o rotura del transportista, correrá a cargo de nuestra empresa, Música Strauss, Jose Francisco Berenguel López.

Usted es el responsable de enviar el artículo para recibir una devolución. Si lo envía sin etiqueta y no llega a nuestras instalaciones, usted será responsable de la pérdida del producto y no se procederá al reembolso en cuestión.  

Dirección de devolución: Avd. Juan Bonachera nº 30, Roquetas de Mar (04740) Roquetas de Mar.